Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen und Terminvereinbarungen bei Hautgefühl (Inhaberin: Marlen Vieker), unabhängig davon, ob die Buchung persönlich, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem erfolgt.

Mit der Buchung eines Termins erkennt die Kundin diese AGB an.

2. Terminvereinbarung

Termine können persönlich, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden. Mit der Terminbuchung kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande. Die vereinbarte Behandlungszeit ist ausschließlich für die jeweilige Kundin reserviert.

3. Pünktlichkeit

Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, da Folgetermine eingehalten werden müssen. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt, da der Termin exklusiv für euch reserviert wurde.

Ein früheres Erscheinen ist nicht möglich, da ich die Zeit zwischen den Terminen für Vor- und Nachbereitung sowie Beratungen benötige.

Ab einer Verspätung von 10 Minuten behalte ich mir vor, den Termin je nach Art der Behandlung entweder zu verkürzen oder vollständig abzusagen, da bestimmte Behandlungen dann nicht mehr in der gewohnten Sorgfalt und Qualität durchgeführt werden können.

In diesem Fall gilt der Termin als kurzfristig abgesagt.

Ich entscheide dies individuell vor Ort, immer mit Blick auf Qualität, Sicherheit und die nachfolgenden Termine.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise. Da sich laufende Kosten (Material, Energie, Versicherungen, Fortbildungen etc.) verändern können, behält sich Hautgefühl vor, Preise anzupassen. Bereits vereinbarte Termine werden – sofern nicht anders angekündigt – zu den aktuellen Behandlungspreisen berechnet. Über Preisänderungen informiere ich transparent und rechtzeitig. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder per EC-Karte.

5. Stornierungen & Ausfallgebühren

Da jeder Termin fest für euch reserviert wird, gelten folgende Regelungen:

• Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei möglich.

• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Behandlungspreises berechnet.

• Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100 % des Behandlungspreises berechnet.

Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Absage.

Ich habe vollstes Verständnis für Krankheit oder Notfälle, dennoch bleibt der Termin wirtschaftlich ein Ausfall, da er kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

In besonderen Ausnahmefällen kann nach persönlicher Rücksprache individuell entschieden werden.

Bei Terminabsagen oder Nichterscheinen bemühe ich mich grundsätzlich, den freigewordenen Termin kurzfristig neu zu vergeben.

Sollte dies erfolgreich sein, entfällt die Berechnung einer Ausfallgebühr, auch bei kurzfristigen Absagen.

Kann der Termin nicht neu besetzt werden, gelten die vereinbarten Stornierungsbedingungen, da in diesem Fall ein Verdienstausfall entsteht.

Diese Regelung dient der Fairness gegenüber beiden Vertragsparteien und stellt eine transparente Grundlage für die Terminvereinbarung dar.

6. Krankheit & gesundheitliche Angaben

Vor jeder Behandlung erfolgt ein Anamnesegespräch.

Die Kundin verpflichtet sich, alle relevanten gesundheitlichen Informationen wahrheitsgemäß anzugeben, insbesondere:

– Allergien

– Vorerkrankungen

– Schwangerschaft

– Medikamenteneinnahme

– Hauterkrankungen

Sollten relevante Informationen verschwiegen werden, übernimmt Hautgefühl keine Haftung für daraus entstehende Folgen.

Notfallmedikamente (z. B. Asthmaspray, Adrenalinpen etc.) sind vor der Behandlung mitzuteilen und griffbereit zu halten.

7. Haftung

Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellen fachlichen Standards.

Eine Haftung wird ausgeschlossen bei:

– falschen oder unvollständigen Angaben der Kundin

– eigenmächtigem Abweichen von Pflegeempfehlungen

– unsachgemäßer Nachbehandlung

– bestehenden, nicht mitgeteilten Erkrankungen

8. Kinder & Begleitpersonen

Kinder dürfen gerne mitgebracht werden.

Voraussetzung ist, dass die Behandlung ungestört durchgeführt werden kann. Die Behandlungszeit kann nicht verlängert werden, wenn Unterbrechungen entstehen.

9. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Sie sind nicht auszahlbar und nicht übertragbar.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Kundenbetreuung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.